eロジスティックスのオペレーション事業
1.eロジスティックスのオペレーション事業
(ア) 業務設計コンサルティング① eロジスティックスSCMツールの提供
・ eロジスティックスを前提とした受注サイトの構築支援サービス
・顧客管理DBと配送管理DBとのリレーションシステムの提供
・配送管理用システムの提供
② 協力会社とのリレーション強化
・倉庫の選定とオペレーション用ASPの提供
・配送方法の選定
・配送会社の選定とオペレーション用ASPの提供
・業務委託契約支援サービス
(イ) eロジスティックス業務
① 配送用データコンバージョン
② 請求書（納品書）の発行
③ 配送伝票発行
④ 配送
⑤ 配送管理
⑥ 配送完了データ集計
⑦ 未配データメンテナンス
(ウ) コールセンターオペレーション
① カスタマーセンターの運営
・ 受注オペレーション
・ 配送問合せオペレーション
・ クレーム受付オペレーション
・分析データレポート
② 配送センターの運営
・ 配送問合せオペレーション
・ クレーム受付オペレーション
・ 再配送オペレーション
・未配データメンテナンスオペレーション
・分析データレポート
2.eロジスティックスツールの提供
（eロジスティックスを前提とした受注サイトの構築支援サービス。顧客管理DBと配送管理DBとのリレーションシステムの提供。
配送管理用システムの提供。）
（１）b to c 支援システム
web通販支援システム
①受注システム
・webによる受注
・TEL/FAX/郵便による受注
②決済代行システム
・カード決済
・代引
・CVS収納代行
・その他
③作業発送指示システム
・ピッキングリスト
・納品書／請求書発行
・配送伝票発行
・配送レポート用データ処理
④配送レポートシステム
⑤CRMオペレーションシステム
バックナンバー発送支援システム
会報誌／定期刊行物発送システム
（２）b to b 支援システム
①商品卸業務支援システム
②販促ツール発送管理システム
③備品・什器管理システム
（３）協力物流会社オペレーションシステム
①配送業者
②運送業者
③倉庫業者
④コールセンター